Выпуск карты
На кого оформляется карта?
Карта выпускается эмитентом-партнёром персонально на ваше имя по данным, указанным при регистрации. Держатель карты — вы. Продажа и аренда карт не производятся.
Сколько времени занимает выпуск?
Обычно до 10 минут после оплаты. Максимальный срок по договору — 24 часа.
Зачем нужно имя латиницей?
Имя латиницей передаётся эмитенту и печатается на карте как имя держателя. Указывайте его так же, как в загранпаспорте.
Какие данные нужны для выпуска карты?
Адрес электронной почты, номер телефона, фамилия и имя латиницей — их вы указываете при регистрации. Эмитент вправе запросить дополнительные сведения и документы в рамках процедур проверки клиента.
Пополнение и курс
Как пополнить карту?
Рублями через СБП или банковской картой. Итоговая сумма, курс и комиссия показываются до подтверждения оплаты.
По какому курсу конвертируются рубли?
По курсу сервиса на момент оформления заказа. Актуальный курс каждого тарифа виден на его странице и в кабинете.
Есть ли комиссия за пополнение?
Комиссия за пополнение не взимается. Вознаграждение сервиса заложено в курс и стоимость выпуска.
Как быстро деньги приходят на карту?
Обычно до 15 минут, максимальный срок — 24 часа.
Использование
Где принимают карту?
В большинстве зарубежных онлайн-сервисов и магазинов, принимающих Visa или Mastercard. Отдельные площадки могут отклонять виртуальные карты — это их внутреннее правило.
Можно ли снять наличные?
Нет. Виртуальная карта предназначена только для безналичной оплаты товаров и услуг.
Можно ли добавить карту в Apple Pay или Google Pay?
Да, на тарифах, где это поддерживается эмитентом. После добавления картой можно платить офлайн.
Что делать, если платёж не прошёл?
Проверьте баланс и валюту операции, затем напишите в поддержку в Telegram — поможем разобраться с причиной отказа.
Что нельзя оплатить картой?
Эмитент отклоняет операции в пользу мерчантов ряда категорий: азартные игры и ставки, контент для взрослых, товары, связанные с наркотическими веществами, денежные переводы и их эквиваленты, квази-кэш операции и покупка криптовалюты, выдача наличных, табачная продукция, топливные операции, игровые автоматы. Также отклоняются платежи мерчантам, зарегистрированным в ряде стран, — на возможность пользоваться картой из России это не влияет. Полный перечень ограничений — в разделе «Ограничения использования Виртуальных карт» Публичной оферты.
Можно ли передать карту другому человеку?
Нет. Передача реквизитов третьим лицам запрещена условиями оферты и правилами эмитента — карта будет заблокирована.
Возвраты и безопасность
Можно ли вернуть деньги, если карта не выпущена?
Да. Если карта не выпущена или пополнение не зачислено, возвращается вся сумма, включая комиссию сервиса, в течение 10 рабочих дней.
Как вернуть остаток при закрытии карты?
Напишите в поддержку — остаток возвращается в рублях по курсу сервиса на день возврата.
Где хранятся реквизиты карты?
Реквизиты доступны только в вашем личном кабинете по защищённому соединению и показываются на ограниченное время.